Віртуальна ATC
by binotel

20
тис

компаній довірили Binotel свій зв'язок з клієнтами
200
тис

співробітників компаній спілкуються з клієнтами через Binotel
4.8
з 5

середня оцінка наших клієнтів про якість роботи Binotel
30 на
%

більше контактів з клієнтами отримує компанія з Binotel

Що таке
Віртуальна ATC

Віртуальна ATC - це сервіс, що об'єднує всі номери компанії в єдину мережу, зберігає всю історію й записи розмов із клієнтами. Крім того, вона автоматизує роботу й підвищує ефективність співробітників і якість обслуговування клієнтів.

Навіщо потрібна
Віртуальна ATC

Щоб упорядкувати й контролювати спілкування співробітників із клієнтами
Щоб автоматизувати спілкування з клієнтами й роботу в CRM-системі
Щоб бачити обсяг і якість розмов кожного співробітника та усієї компанії
Щоб постійно забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів

До ATC Binotel можна підключити ваші поточні стаціонарні та мобільні номери, а також нові телефонні номери Binotel та інших операторів

топ 5 функцій Binotel за версією наших клієнтів

Особистий кабінет як система контролю зв'язку
з клієнтами та керування ним

Ви матимете особистий кабінет, у якому зберігаються дані про всі дзвінки: їх загальна кількість, тривалість, записи розмов, список пропущених викликів, докладна аналітика тощо.
Запис дзвінків

Ви матимете записи всіх дзвінків. Це означає, що ви зможете прослухати будь-яку розмову менеджера з клієнтом. Наявність цієї функції мотивує співробітників працювати ефективніше. Стає значно швидше та простіше вирішувати спірні питання й навчати нових співробітників.
Контроль втрачених дзвінків

В особистому кабінеті Binotel ви матимете спеціальну вкладку, куди потраплятимуть усі пропущені виклики. Доки клієнту не перетелефонували чи він сам не зателефонував повторно, його дзвінок не зникає з цієї вкладки. Лише за допомогою цієї вкладки ви зможете обробляти більше дзвінків і отримувати до 30% додаткових продажів.
Багатоканальність

Багатоканальність - це можливість приймати кілька дзвінків одночасно на один телефонний номер. У разі підключення багатоканальності клієнти завжди зможуть додзвонитися у вашу компанію й ніколи не почують у слухавці сигнал "зайнято". Завдяки цьому ви отримаєте більше звернень.
Переадресація дзвінків на групу співробітників

Значно краще переадресовувати дзвінки від клієнтів на групу співробітників, а не лише на один апарат. Таким чином приймати дзвінки стане простіше, а час на відповідь клієнту зменшиться. Пропущених викликів стане менше. А головне - співробітники припинять передавати один одному мобільні телефони, тож ви забудете про хаос з телефонами
+1 функція бонус:

об'єднання телефонії з вашою CRM (інтеграція)

Усі розмови менеджерів із клієнтами автоматично передаватимуться в СRM- систему. Крім того, будуть доступні такі функції: автоматичне відкривання картки клієнта під час дзвінка, автоматичне створення нової картки, історія активності клієнта.