Що таке
Feedback?

Нова послуга віртуальної АТС Binotel, яка пропонує клієнтам залишати відгуки про роботу ваших співробітників після кожного дзвінка

Навіщо потрібен Binotel Feedback

Ви миттєво отримуєте повідомлення про негативні оцінки та можете оперативно реагувати на них, щоб не втрачати клієнтів

Ви знаєте, наскільки добре працює кожен співробітник, а хто зі співробітників псує репутацію вашому бізнесу

Ви бачите загальну картину роботи компанії і рівень задоволення ваших клієнтів

Як це працює


Під час вхідного дзвінка клієнт чує повідомлення, в якому ви пропонуєте після розмови оцінити роботу співробітника.	Після розмови клієнт може оцінити розмову від 0 до 5: 1 – це дуже погано, а 5 – дуже добре.	Ви моментально бачите всі негативні оцінки та можете швидко на них реагувати.	Всі відгуки формуються у зручних звітах для роботи.

1	2	3	4

QR-код із закликом поставити оцінку розміщується у всіх ключових точках закладу.	Клієнт сканує QR-код і залишає зворотний зв'язок: подяку за обслуговування чи скаргу на сервіс.	Ви моментально бачите всі негативні оцінки та можете швидко на них реагувати.	Всі відгуки формуються у зручних звітах для роботи.