Базові функції ВАТС

Функція в пакеті

Що це вам дає

Об'єднання стаціонарних і мобільних номерів компанії в єдину телефонну мережу

Кожний співробітник телефонує зі всіх мобільних і стаціонарних номерів компанії за допомогою телефонного апарата на своєму робочому місці. Усі номери компанії стають багатоканальними. Упорядкована робота співробітників.

Підтримка багатоканальності: кілька одночасних розмов по одному
номеру телефону

До вас завжди можна додзвонитися. Ви не втрачаєте клієнтів. По одному номеру телефону може розмовляти кілька співробітників одночасно.

Аудіозапис
усіх розмов

Усі домовленості менеджерів із клієнтами зафіксовані. Співробітники працюють ефективніше. Значно швидше та простіше вирішувати спірні питання й навчати нових співробітників.

Система запобігання втрачених викликів

Ви не втрачаєте клієнтів. Усі вхідні звернення автоматично фіксуються та контролюються. У вас немає забутих і втрачених викликів навіть у позаробочий час та на вихідних.

Голосова інформація 24/7

А чи знаєте ви, що робочим є лише 30% часу? Решта - це неробочий час і вихідні дні. Голосові привітання допоможуть інформувати й утримувати клієнтів, коли ви не працюєте.

Персональні телефонні лінії співробітників, зв'язані з номерами компанії

Співробітники приймають і здійснюють дзвінки, використовуючи свої внутрішні лінії. Саме на основі внутрішніх ліній і груп формується більшість функцій віртуальної АТС: від аудіозапису розмов до розумних сценаріїв розподілу дзвінків у робочий і неробочий час.
.

Дізнайтеся більше у експерта Binotel

Він не буде нав'язливим, відповість на ваші запитання
й точно заощадить ваш час.

«Загальна картина», статистика й дані щодо всіх розмов

Ви знаєте, як працюють ваші співробітники й бачите загальну картину роботи всієї компанії. Готова статистика щодо всіх дзвінків, кожного відділу або співробітника формується в зручні звіти.

Набір номера й переведення дзвінка одним кліком

Усі номери телефонів в особистому кабінеті My.binotel, у вашій CRM, а також на сайтах у вебпереглядачі стають активні. Наприклад, якщо у вас

Тенденції в активності клієнтів і роботі співробітників

Готові показники щодо динаміки зростання (або спаду) у роботі компанії порівняно з попереднім тижнем. Обсяг дзвінків, продуктивність співробітників, дані про вихідні дзвінки.

Інтеграція телефонії Binotel у вашу CRM-систему

Інформація про клієнта під час дзвінка;
Швидке створення картки клієнта під час вхідних викликів;
Прив'язка "клієнт-співробітник";
Набір номера одним кліком із картки клієнта в СRM;
Історія дзвінків клієнта в CRM-системі (AmoCRM, Bitrix24, Terrasoft bpm'online, 1C, OneBox, Pipedrive, Мой Склад, SalesForce).

Міні-CRM Binotel

Базові функції CRM доступні в особистому кабінеті My.binotel: дзвінок одним кліком; відкриття картки клієнта під час вхідного дзвінка; зручне заповнення даних про клієнта під час дзвінка; збереження всієї історії дзвінків у картці клієнта.

Персональне
надсилання SMS

Швидкий і зручний спосіб надсилати SMS-повідомлення клієнту. Співробітники можуть надсилати SMS клієнтам безпосередньо з особистого кабінету My.binotel. Усього за допомогою двох кліків можна надіслати повідомлення з шаблонним або унікальним текстом.

Дізнайтеся більше в експерта Binotel

Він не буде нав'язливим, відповість на ваші запитання
й точно заощадить ваш час.

Безкоштовний зв'язок між співробітниками

Віртуальна АТС Binotel™ працює через Інтернет, тому внутрішній зв'язок для всіх співробітників безкоштовний незалежно від їх місцезнаходження.

Здешевлення вихідного зв'язку до 70%

Система аналізує напрямок вашого дзвінка й автоматично підбирає той телефонний номер (міський, мобільний, міста іншої країни), з якого найвигідніше здійснювати дзвінок.

Плагін Binotel для Chrome - телефонія у вебпереглядачі

GetCall - активний віджет замовлення дзвінка на вашому сайті

Binotel Call Tracking -
сервіс для підвищення ефективності реклами

Binotel Call Tracking допоможе визначити, які рекламні кампанії приносять найбільше дзвінків, і перерозподілити бюджет, виділивши його
на найефективніші.