Перевод осуществлен для удобства клиентов, первичным является украинский текст

1.1. Правила пользования услугами БИНОТЕЛ (далее - Правила) устанавливают права и обязанности ООО «БИНОТЕЛ» (далее - Оператор) и пользователя услуг (далее - Абонент), порядок и условия заключения электронного договора о предоставлении услуг (далее - Договор), порядок и условия подключения, доступа и пользования услугами, предоставляемыми Оператором, вопросы защиты персональных данных Абонентов, порядок приостановления и прекращения предоставления услуг, порядок прекращения действия Договора, ответственность сторон, вопросы аренды оборудования, а также другие вопросы, не урегулированные Договором и/или законодательством.

1.2. Правила являются неотъемлемой составной частью Договора. Нормы этих Правил не являются исчерпывающими и могут дополняться нормами Договора и другими его неотъемлемыми составляющими. В случае противоречия между нормами Договора и настоящими Правилами, используются нормы Договора.

1.3 Оператор имеет право вносить изменения и/или дополнения к настоящим Правилам, которые доводятся до сведения Абонентов не менее, чем за 10 календарных дней до даты вступления в силу, по электронной почте, посредством личного кабинета или разместив информацию на своем сайте.

1.4. Правила действуют для всех без исключения Абонентов независимо от времени заключения Договора (включая тех Абонентов, договора с которым заключены до вступления в силу этих Правил), типа тарифа или иных обстоятельств.

1.5. Взаимоотношения Сторон регулируются Договором, Правилами, Тарифами, другими документами, составляющими неотъемлемую часть Договора, а также нормами законодательства Украины и страны регистрации Абонента, касающимися взаимоотношений между Сторонами.

1.6. Тарифы Оператора (далее тарифы) постоянно отражены на официальном сайте Оператора по адресу www.binotel.ua

1.7. Стороны соглашаются, что в их отношениях используются украинский и/или русский языки.

1.9. Оператор предоставляет Абоненту Услуги с использованием программного обеспечения Оператора. Абоненту не принадлежат права собственности на программное обеспечение и предоставленные Оператором внутренние номера по настоящему Договору.

1.9. Оператор предоставляет Абоненту Услуги с использованием программного обеспечения Оператора. Абоненту не принадлежат права собственности на программное обеспечение и предоставленные Оператором внутренние номера по настоящему Договору.

2.1. Договор является основным документом, который устанавливает и регулирует правоотношения между Оператором и Абонентом. Доступ к Услугам БИНОТЕЛ предоставляется Абоненту на основании заявки на подключение, заполненной регистрационной формы, технического задания и договора.

2.2. Для заключения Договора лицо, желающее заключить договор, предоставляет менеджеру Оператору устную или электронную заявку на подключение в произвольной форме, указывает свои данные в регистрационной форме в личном кабинете, подтверждает ознакомление и согласие с Тарифами и Правилами и подтверждает принятие предложения заключить договор.

2.3. Заявка предоставляется Оператору путем заполнения соответствующей формы на сайте Оператора, в письменной форме заявки лично или по почте или в устной форме по телефону. Оператор оставляет за собой право производить звукозапись устных заявок.

2.4. В заявке на подключение лицом, желающим стать Абонентом, указываются следующие данные:
- название согласно учредительных документов (для юридических лиц) или фамилия, имя, отчество в соответствии с паспортом (для физических лиц, в т.ч. физических лиц - субъектов предпринимательской деятельности (далее - ФЛП));
- для ФЛП - паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан) и индивидуальный налоговый номер (идентификационный код), номер свидетельства о регистрации субъектом предпринимательской деятельности;
- для юридических лиц - код ЕГРПОУ, индивидуальный налоговый номер (ИНН);
- юридический и почтовый адреса;
- средства связи: телефоны (стационарный (при наличии) и мобильный), электронная почта, адрес сайта (при наличии);
- банковские реквизиты (номер счета, банк, МФО);
- выбраный Абонентом тариф (тарифный план), дополнительные услуги и товары (оборудование);
- другие данные, определенные формой заявки.

2.5. Форма технического задания отражает схему (принцип), согласно которой Оператор проводит настройки телефонной системы Абонента и в дальнейшем оказывает услуги. Согласование условий технического задания происходит письменно в электронном формате, путем заполнения типовой формы, до подписания Договора или после, но не позднее двух рабочих дней с момента заключения Договора.

2.6. Предоставление услуг Оператором осуществляется при соблюдении следующих условий:
- услуги предоставляются только по технологии «SIP-телефония». Получение и использование услуг возможно только при наличии у Абонента необходимого Оборудования и активной точки доступа к сети Интернет;
- наличие у Оператора технической возможности. Под технической возможностью понимается нахождение Абонента в зоне действия Услуги;
- внесение Абонентом на расчетный счет Оператора платежа как абонентской платы согласно выбранному тарифному плану;
- наличие у Абонента интернет-канала до uaix со скоростью от 512 кбит/с, задержкой до 30 мс и джиттером до 20 мс.
- работа факс-аппаратов возможна только при условии обеспечения Абонентом 0% потерь пакетов на интернет-канале до точки демаркации Оператора.

2.7. В случае невозможности связаться с лицом, подавшим заявку на подключение, Оператор считает заявку поданной и не проводит действий по подключению нового Абонента.

2.8. Если во время проверки предоставленных документов и/или информации или в дальнейшем, во время действия Договора, будут выявлены ошибки, недостатки, противоречия или другие нарушения, Оператор имеет право поставить требования по их устранению. Если последнее не будет выполнено, Оператор имеет право отказать в заключении договора или прекратить предоставление услуг по Договору и считать Договор расторгнутым.

2.9. Перечень работ, оборудования, функции телефонии и их стоимость определяются Тарифами.

2.10. По требованию Абонента Оператор безотлагательно предоставляет / направляет Абоненту Правила и Тарифы в письменном виде с обязательным указанием периода действия этих документов.

3.1. Любые действия с персональными данными Абонентов - физических лиц (в т.ч. ФЛП) осуществляются в строгом соответствии с требованиями законодательства, в частности Закона Украины «О защите персональных данных».

3.2. Абонент фактом предоставления Оператору своих данных предоставляет полное и безусловное согласие на сбор, обработку и другие действия со своими персональными данными для целей, определенных в п. 3.3 Правил, а также подтверждают то, что он извещен о внесении его персональных данных в базу персональных данных Оператора «Контрагенты».

3.3. Целью обработки базы персональных данных «Контрагенты» является обеспечение реализации отношений в сфере предоставления телекоммуникационных, экономических и других услуг, налоговых отношений и отношений в сфере бухгалтерского учета в соответствии с Гражданским кодексом Украины, Хозяйственным кодексом Украины, Налоговым кодексом Украины, а также в целях управления хозяйственной деятельностью Оператора.

3.4. В случае отказа Абонента дать согласие на действия, связанные с его персональными данными, или отзыва такого согласия Договор не вступает в силу или прекращает свое действие. Персональные данные могут быть изъяты из соответствующей базы персональных данных по заявлению лица в соответствии с законодательством. Извлечение данных Абонента влечет за собой прекращение действия Договора.

3.5. Абонент соглашается, что его персональные данные в порядке, предусмотренном законодательством, могут передаваться третьим лицам для целей, определенных в настоящих Правилах. Распорядителей баз персональных данных Оператора нет.

3.6. Оператор обеспечивает защиту персональных данных Абонентов. Доступ к персональным данным ограничен и осуществляется в соответствии с законодательством и внутренними организационно-распорядительными документами Оператора.

4.1. Услуги предоставляются круглосуточно в течение семи дней в неделю без перерывов (за исключением случаев, предусмотренных законодательством и этими Правилам). Учетное время для предоставления услуги - Киевское. Условиями предоставления услуг Оператором является наличие договора с Абонентом и оплата этих услуг в соответствии с условиями Договора, Правил и Тарифов.

4.2. Услуги начинают предоставляться после оплаты Абонентом абонентской платы за месяц согласно раздела 5 настоящих Правил, в течение следующего рабочего дня после согласования формы технического задания согласно п.п. 2.5 или с момента устранения неполадок, которые вызывают недоступность услуги.

4.3. Для работы в сети и оптимизации отношений с Оператором Абоненту присваивается уникальный личный идентификатор - логин и пароль. Логином является номер Договора. Пароль Абонент выбирает (формирует) самостоятельно по собственному желанию. Любые действия, совершенные с использованием логина и пароля Абонента, будут считаться Оператором как такие, которые совершены Абонентом, на что Абонент соглашается.

4.4. В сети Абоненту предоставляется личный кабинет, вход в который осуществляется по его логину и паролю. С помощью личного кабинета Абонент имеет возможность проверять статистику, состояние счета, управлять сервисами Услуги, получать новости об Услугах и тому подобное. Личный кабинет остается активным даже в случае приостановления оказания услуг Оператором, кроме случаев отсутствия технической возможности (повреждения сети и т.д.).

4.5. Официальные сообщения Оператора Абонентам осуществляются путем рассылки сообщений по электронной почте на адрес, указанный в Договоре или в личном кабинете, с помощью личного кабинета, а также путем размещения информации на официальном сайте Оператора, если другая форма не предусмотрена законодательством как обязательная. При этом сообщения, отправленные Оператором, не будут считаться информацией, которая не заказывалась. Сообщения и ответы Абонентом осуществляются письменно или по электронной почте на электронные адреса, указанные в Договоре или на сайте Оператора, если другая форма не предусмотрена законодательством или договором как обязательная.

4.6. Абонент считается уведомленным с момента поступления сообщения на его электронный адрес или в личный кабинет или с момента размещения сообщения на сайте Оператора.

4.7. Оператор предоставляет Услугу в том виде, в котором она доступна на момент предоставления. Полная достоверная информация об услуге, ее качество и другие характеристики предоставляется Абоненту при заключении с ним Договора. Оператор не гарантирует того, что любая информация или данные, пересылаемые с помощью услуги, не содержат вирусы или другие нежелательные компоненты. Оператор не несет ответственности за негативные для Абонента последствия, вызванные такими нежелательными компонентами, или содержанием полученной информации. При оказании услуг учитывается информация, предоставленная Абонентом Оператору при заполнении заявки (брифа).

4.8. Оператор вправе приостанавливать оказание Услуги на время проведения регламентных и профилактических работ технических или программных средств сети в период с 21:00 до 9:00. Допустимое время профилактических работ виртуальной ведомственной (офисной) автоматической телефонной станции (АТС) не должно превышать 8 часов месяц. Допустимое время профилактических работ услуги доступа к программным продуктам Оператора (GetCall, CRM, чат и другие программные продукты) не должно превышать 12 часов в месяц.

4.9. Оператор обязуется информировать Абонента по электронной почте, средствами личного кабинета или разместив информацию на своем веб-сайте о:
- внедрение новых услуг ;
- внедрении (смене) тарифов на услуги ;
- выполнении капитальных, профилактических или иных работ (не позднее чем за одни сутки до начала их выполнения), что приведет к временному сокращению перечня услуг или прекращения их предоставления, а также ориентировочные сроки возобновления предоставления услуг;
- условиях получения или прекращения предоставления услуг в случае возникновения чрезвычайной ситуации, введения чрезвычайного или военного положения;
- других обстоятельствах, которые могут повлиять на порядок, условия и сроки предоставления услуг.

4.10. Оператор по техническим причинам, в целях обеспечения стабильности и безопасности абонентской сети вправе изменять параметры предоставления услуг и ограничивать доступ к определенным Услугам.

4.11. Абонент не имеет права без письменного согласия Оператора перепродавать или предоставлять бесплатно или за плату услугу третьим лицам.

4.12. Любые действия Абонента, в т.ч. связанные с коммерческим использованием Абонентом услуги по согласию Оператора, должны полностью соответствовать требованиям законодательства Украины и страны регистрации Абонента.

4.13. Абонент подтверждает, что абонент и/или лица, имеющие доступ к услуге, проинструктированы о мерах безопасности при работе с оборудованием, используемым Абонентом при получении услуги, и по оказанию первой неотложной медицинской помощи.

4.14. Абонент обязуется:
- использовать исправное конечное оборудование;
- не допускать использования конечного оборудования для совершения противоправных действий или действий, противоречащих интересам национальной безопасности, обороны и охраны правопорядка;
- не допускать действий, которые могут создавать угрозу для безопасности эксплуатации сетей телекоммуникаций, поддержки целостности и взаимодействия сетей телекоммуникаций, защиты информационной безопасности сетей телекоммуникаций, электромагнитной совместимости радиоэлектронных средств, усложнять или делать невозможным предоставление услуг другим Абонентам;
- не отправлять с помощью услуги любую информацию, которая противоречит действующему законодательству Украины и страны регистрации Абонента;
- не использовать услугу для распространения материалов, унижающих человеческое достоинство, для пропаганды насилия, разжигания расовой или национальной вражды, для хулиганских или мошеннических целей;
- без согласования с Оператором не устранять обстоятельства, влияющие на предоставление услуг;
- выполнять требования законодательства о телекоммуникациях и телекоммуникационных услугах;
- предоставлять Оператору данные о полученных услугах (вид, продолжительность, содержание, маршруты передачи, запись и обработка данных звонков, хостинг данных и т.п., неполучение или получение некачественных услуг) для обеспечения исполнения Договора, а также для полноценной работы системы и предоставления услуг;
- в случае заказа Абонентом услуги, связанной с записью телефонных разговоров, или наличии такой услуги в тарифном плане Абонент тем самым автоматически соглашается и берет на себя ответственность уведомить (уведомлять) всех лиц, которые говорят в телефонной системе Абонента, и в соответствии с действующим законодательством Украина получить (-ать) их согласие на запись разговора (-ов).

4.15. Абонент имеет право на:
- своевременное и качественное получение услуг, их безопасность;
- консультационную информацию общего характера и связанную с участием третьих сторон в рамках оказания услуг, в т.ч. подключения софтфонов, переподключения номеров операторов и т.п. Объем информации для Абонентов лимитирован 2 (двумя) часами в пакете Lite и 4 (четыре) часами в пакете Pro. Информационная и техническая поддержка, которая не относится к обязанностям Оператора по этим Правилам и превышает гарантированный пакетом бесплатный лимит, тарифицируется согласно п.п. 5.4.
- бесплатное получение от Оператора исчерпывающей информации о содержании, качестве, стоимости и порядке оказания услуг, сведений о предоставленных услугах, изменении условий предоставления услуг и тарифов на их оказание;
- ограничение Оператором доступа Абонента к отдельным видам услуг на основании его письменного заявления;
- отказ от услуг в порядке, установленном Договором;
- возмещение убытков, причиненных вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения Оператором обязанностей, предусмотренных Договором или законодательством;
- выбор тарифа, тарифного плана, установленного Оператором с учетом норм Договора, настоящих Правил;
- изменение объема услуг;
- прекращение предоставления Оператором услуг, которые он не заказывал, в том числе рассылка электронных, текстовых, мультимедийных и голосовых сообщений, спама;
- прекращения действия Договора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных договором (в т.ч. Правилами, Тарифами) и/или законодательством Украины.
Оператор и Абонент имеют другие права и обязанности, определенные законодательством Украины и (или) договором.

4.16. Предельное количество звонков абонента составляет: в тарифе Lite - до 4,4 тыс. звонков/мес.; в тарифе Pro - до 8,8 тыс. звонков/мес.; в тарифе Enterprise - до 26 тыс. звонков/мес. Каждая дополнительная 1 тыс. звонков в месяц оплачивается дополнительно согласно тарифам Оператора.

4.17. Оператор сохраняет файлы с записями Абонента до 4 лет. Абонент имеет право потребовать удаления таких файлов до истечения срока.

4.18. Оператор не имеет права знакомиться с файлами с записями Абонента, принимает все возможные меры для предотвращения доступа к таким файлам своих представителей или любых других лиц, кроме Абонента. Предоставление Оператором информации из указанных файлов возможно только по основаниям и в порядке, которые предусмотрены законодательством Украины.

5.1. Расчеты за услуги осуществляются на условиях предоплаты за месяц на основе выбранного Абонентом тарифа (тарифного пакета) и/или дополнительно заказанных услуг.

5.2. Абонентская плата за месяц начисляется с момента подписания Договора за вычетом двух рабочих дней, выделенных на согласование формы технического задания согласно п.п. 2.5.

5.3. Объем, количество и стоимость предоставляемых услуг, денежные средства на условном счету (далее - расчетный счет) Абонента учитывается с помощью личного счета, который идентифицируется по логину Абонента. Состояние счета и другие данные отображаются в личном кабинете Абонента.

5.4. Первая оплата нового Абонента, если иное не оговорено Сторонами, Договором между Сторонами и/или выбранным Абонентом тарифом включает следующие платежи:
- оплата абонентской платы за месяц, в котором осуществлено подключение в соответствии с количеством дней до окончания календарного месяца;
- оплата стоимости подключения;
- оплата заказанных дополнительных услуг и товаров (оборудования).
Стоимость указанных услуг (товаров) указывается в Тарифах и оплачивается в течение 5 (пяти) календарных дней со дня выставления Оператором соответствующего счета (-ов).
Стоимость дополнительных услуг и товаров (оборудования) определяется на основе их рыночной и/или закупочной стоимости и стоимости работы технического специалиста.

5.5. Оплата услуг осуществляется в национальной валюте Украины путем перечисления средств на текущий счет Оператора. Абонент имеет право оплачивать услуги БИНОТЕЛ с помощью платежных систем, с которыми Оператор имеет соответствующие договора. Перечень платежных систем сообщается Оператором на своем сайте.

5.6. Расчетным периодом является расчетный месяц. Началом расчетного месяца является 00 час. 00 мин. первого числа соответствующего календарного месяца. Окончанием расчетного месяца является окончание 23 ч. 59 мин. последнего числа соответствующего календарного месяца.

5.7. Абонент подписывает Услуги за расчетный период (календарный месяц, в котором предоставляются услуги) независимо от объема использования или намерения использования Услуг в этот расчетный период. Дата начала и окончания расчетного периода связана со сроком действия выбранного тарифного плана, а не с датой оплаты счета Абонентом.

5.8. Оператор не предоставляет бесплатных услуг Абоненту. В случае неуплаты Абонентом стоимости предоставляемых услуг до 10 (десятого) числа месяца расчетного периода Оператор может в течение двух календарных дней частично или полностью прекратить предоставление услуг Абоненту.

5.9. В период отключения Абонента за неуплату стоимость предоставляемых услуг из месячной абонентской платы не исключается.

5.10. Повторное включение происходит в течение суток с момента оплаты Абонентом стоимости предоставляемых услуг.

5.11. Оплата осуществляется по электронным счетам, которые Оператор направляет Абоненту. Абонент осуществляет оплату стоимости услуг в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения счета Оператора, но не позднее 10 (десятого) числа месяца расчетного периода.
Счет поступает Абоненту до 6 (шестого) числа месяца, который является расчетным периодом, в электронном виде на контактный электронный адрес Абонента, указанный в Договоре или по почте на почтовый адрес. В случае неполучения счета в указанный срок, Абонент обязан обратиться в службу расчетов Оператора до 8 (восьмого) числа календарного месяца для получения информации о подлежащей оплате сумме. Абонент не освобождается от обязанности оплаты Услуги в случае неполучения счета от Оператора.

5.12. Факт оплаты услуг является подтверждением принятия Абонентом услуг за предыдущий расчетный период и подтверждением заказа Абонентом услуг, по которым выставлен счет. Кроме того, Абонент по требованию Оператора обязан подписать Акт приема оказанных услуг.

5.13. Оператор вправе самостоятельно изменить стоимость услуг в случае изменения законодательства, изменения или введения новых цен или тарифов, введения новых налогов, обязательных сборов и платежей, пересмотра ценовой политики Оператора, изменения общей конъюнктуры на рынке, а также при других обстоятельствах, влияющих на формирование стоимости услуг.

5.14. При изменении стоимости услуг по данным Правилами на основании п. 5.13 Оператор предупреждает об этом Абонента не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до начала календарного месяца путем направления уведомления Абоненту на контактный электронный адрес, указанный в Договоре, с указанием новой стоимости услуг и путем размещения информации о новой стоимости услуг на официальном Интернет-сайте Оператора по адресу в сети Интернет www.binotel.ua. Абонент также может быть предупрежден о новой стоимости услуг с применением автоматических аудио- средств. Если Абонент оплачивает услуги с 1 по 6 число календарного месяца по новому счету, он автоматически соглашается с изменениями стоимости услуг и продолжает пользоваться услугами по Договору.

5.15. В случае неполучения Оператором в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предупреждения Абонента о новой стоимости услуг письменного сообщения от Абонента о несогласии с новой стоимостью услуг, новая стоимость услуг считается согласованной и начинает применяться с даты, указанной в сообщении об изменении стоимости услуг.

5.16. В случае получения Оператором в срок, указанный в п. 5.15 Правил, письменного уведомления от Абонента о несогласии с новой стоимостью услуг, Услуги, с новой стоимостью на которые Абонент не согласен, прекращаются предоставляться абоненту с поздней из дат: даты, указанной в сообщении об изменении стоимости услуг или с даты получения письменного уведомления от Абонента.

5.17. В случае неуплаты Абонентом полученных услуг в установленный срок, Оператор имеет право сократить или прекратить предоставление услуг. Возобновление предоставления услуг производится в течение суток (без учета выходных и праздничных дней) с момента получения подтверждения погашения задолженности (в том числе абонентской платы за период, в течение которого Услуги не предоставлялись) и внесения платы за возобновление предоставления услуг. Оператор имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае просрочки оплаты Абонентом Услуг более чем на один месяц.

5.18. Прекращение / приостановление предоставления услуг не освобождает Абонента от обязанности оплатить Оператору стоимость фактически оказанных Услуг по Договору до даты прекращения / приостановления предоставления услуг и погасить другую задолженность по Договору (в т.ч. по абонентской плате).

5.19. Оператор вправе не приостанавливать предоставление услуги Абоненту при отсутствии средств на расчетном счете в случае активации соответствующей дополнительной услуги или при других условиях, определенных Оператором.

5.20. Ответственность за негативные последствия в связи с неправильным указанием Абонентом своих реквизитов, в частности непоступления средств на расчетный счет Абонента или ошибочное зачисление средств, несет Абонент.

5.21. Количество, стоимость и технические параметры услуг, предоставленных Абоненту в расчетном периоде, определяются в соответствии с показателями принадлежащих Оператору технических средств измерения количества, объема и стоимости услуг, предоставляемых Абоненту. Показатели технических средств Оператора являются единственным источником информации об объеме фактически потребленных услуг при тарификации и разрешении споров.

5.22. Абонент самостоятельно следит за состоянием своего счета, отвечает за правильность и своевременность совершенных им платежей.

5.23. Абонент имеет право изменять тарифный план, изменять перечень заказанных услуг или заказывать дополнительные услуги. Указанные действия могут быть проведены самостоятельно Абонентом через личный кабинет или по обращению Абонента к Оператору, но не чаще одного раза в месяц. Новый тариф вступает в силу, а услуги начинают предоставляться с начала следующего расчетного месяца при условии оплаты Абонентом счета, включающего проведенные Абонентом изменения. Изменение тарифа на тариф с большей абонентской платой является бесплатной. Изменение тарифа на тариф с меньшей абонентской платой оплачивается в размере, определенном Оператором в Тарифах.

5.24. В случае введения новых тарифов или услуг Оператор обязан их обнародовать. В случаях изменения условий предоставления услуг, тарифов, тарифных планов Абоненту направляется уведомление, в котором указывается информация об изменениях, дате и сроках их введения со ссылкой на веб-сайт и/или номер телефона или другой доступный Абоненту источник информации.

5.25. Абонент несет полную ответственность за состояние своего программного обеспечения, в т.ч. за наличие вирусов, которые являются вредоносными компьютерными программами, умышленно или случайно установленными самим Абонентом, поэтому совершенные этими программами действия (операции) считаются совершенными Абонентом.

5.26. Прекращение предоставления Услуги или расторжение Договора не освобождает Абонента от оплаты предоставленных ему услуг.

5.27. Срок скидки или скидок на услуги не могут превышать один календарный год, если иное не указано в договоре или дополнительном соглашении к договору.

5.28. Оператор направляет Абоненту счета и/или акты выполненных работ в письменном виде исключительно по заявлению Абонента.

6.1. Прекращение (полное и временное) предоставление услуг может происходить как по инициативе Оператора, так и Абонента. Каждая из Сторон при отсутствии задолженностей и/или просрочек по Договору имеет право прекратить действие Договора, предупредив об этом другую Сторону не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения Договора.

6.2. Прекращение предоставления услуг (услуги) может осуществляться Оператором в случае прекращения действия Договора, в том числе его досрочного расторжения или внесения в договор изменений относительно прекращения предоставления одной или нескольких услуг, заказанных Абонентом:
1) по письменному заявлению Абонента или направленному на электронную почту Оператора электронному заявлению, содержащему скан письменного заявления, в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента получения Оператором заявления, если больший срок не указан в заявлении. При этом средства, списанные со счета Абонента с началом наступления расчетного периода, не возвращаются.
2) по инициативе Оператора в случае:
- просрочки оплаты Абонентом Услуг более чем на один месяц;
- нарушение Абонентом требований пункта 4.16 этих Правил и требований законодательства, несоблюдение которых влечет прекращение предоставления услуг. В этом случае Оператор имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке и прекратить предоставление услуг без предварительного уведомления об этом Абонента;
- нарушение других условий Договора.

6.3. В случае прекращения действия Договора возобновление предоставления услуг возможно только путем заключения нового Договора в порядке, определенном настоящими Правилами.

7.1. Договор вступает в силу с момента принятия Абонентом оферты (акцепта) и действует бессрочно.

7.2. Договор может быть расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

7.3. Договор может быть расторгнут путем письменного уведомления инициирующей стороной другую Сторону о таком расторжении не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения Договора. При этом, Договор считается расторгнутым при условии выполнения Абонентом своих денежных обязательств по настоящему Договору.

7.4. В случае расторжения Договора все данные Абонента удаляются без возможности восстановления.

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение этих Правил и условий Договора Стороны несут ответственность согласно Договора, настоящих Правил и действующего законодательства Украины.

8.2. За нарушение Абонентом срока перечисления платежей, предусмотренных настоящим Договором, Абонент оплачивает Оператору пеню в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины, действовавшей в период, за который начисляется пеня, от размера просроченного платежа за каждый день такой просрочки.

8.3. В случае недостаточности суммы проведенного Абонентом платежа для оплаты выставленного Оператором счета зачисление суммы платежа для погашения задолженности осуществляется в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Украины, а именно: в первую очередь погашается пеня; во вторую очередь погашается основной долг за Услуги, начиная с долгов предыдущих периодов, если иное не предусмотрено договором.

8.4. За время, в течение которого Услуги не предоставлялись по вине Абонента, ежемесячные фиксированные платежи, установленные настоящим Договором, оплачиваются Абонентом в полном размере.

8.5. В случае передачи Абонентом Услуги третьим лицам или использования оборудования, обеспечивающего предоставление услуг для иных целей, чем предусмотрено Договором, невыполнения требований законодательства о телекоммуникациях Оператор вправе незамедлительно прекратить предоставление услуг Абоненту. При этом Абонент обязан возместить Оператору убытки, причиненные такими действиями, и оплатить штраф в размере десяти минимальных заработных плат, установленных в Украине на дату выявления указанных нарушений.

8.6. Оператор не несет ответственности за непредоставление или ненадлежащее предоставление услуг при условии наступления каких-либо обстоятельств, которые возникли не по вине Оператора, в т.ч. в результате действия обстоятельств непреодолимой силы, злоумышленных действий третьих лиц (в т.ч. вирусных программ) и др.

8.7. Оператор не несет ответственности за неполучение Абонентом направленного Оператором сообщения по электронной почте в случае его блокировки почтовым сервером Абонента, попадания письма в спам или любого иного обстоятельства, которое не касается технического обеспечения Оператора.

8.8. Оператор не несет ответственности за технические проблемы и неисправности, возникающие у Абонента из-за третьих лиц (операторов, провайдеров и т.д.), и не осуществляет консультационной поддержки по их устранению.

8.9. После подписания Договора и до момента начала предоставления услуги Абоненту Оператор освобождается от любой ответственности за непредоставление услуги. Права Абонента и обязанности Оператора по предоставлении услуг возникают при наличии технической возможности предоставления услуги.

8.10. До начала предоставления услуг Абонент несет ответственность за любой ущерб, причиненный Оператору (повреждение оборудования Оператора, введение в заблуждение Оператора путем предоставления ложной информации при заключении договора и т.п.).

8.11. Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с сохранением конфиденциальной информации, находящейся на оборудовании Абонента, и работоспособность самого оборудования.

8.12. Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием услуг. При этом Оператор не предоставляет никаких гарантий, явных или неявных, и не несет никакой ответственности за качество любых товаров, информации или услуг, предоставляемых с помощью Услуги.

8.13. Абонент несет полную ответственность за сохранность своих логина и пароля доступа и за убытки, которые могут возникнуть в случае несанкционированного использования его канала доступа.

8.14. Оператор не несет ответственности за оповещение третьих лиц о расторжении настоящего Договора.

8.15. Если Абонент повредит оборудование или программное обеспечение Оператора в связи с самовольным выполнением работ по его ремонту или замене, изменением (в т.ч. переустановкой, обновлением) оборудования/программного обеспечения, а также если к повреждению оборудования/программного обеспечения Оператора привело отсутствие заземления конечного оборудования Абонента, Абонент должен возместить в полном объеме все убытки и упущенную выгоду Оператору.

8.16. Абонент несет полную ответственность за любой ущерб, возникший в связи с нарушением требований законодательства Украины по использованию телекоммуникационных услуг.

8.17. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случае, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в результате действий третьих лиц, в результате принятия актов государственных органов и других независимых от сторон обстоятельств, которые делают невозможным своевременное, полное и надлежащее выполнение Стороной своих обязательств по настоящему Договору, таких как приостановление предоставления услуги вследствие перерывов в подаче электроэнергии, перебоев на внешнем канале, непредоставления или перебоев с оказанием услуг национальными и/или международными интернет провайдерами, аварийных отключений в дата-центрах, непредоставления услуг операторами общедоступных телекоммуникационных услуг и тому подобное.

8.18. Под обстоятельствами непреодолимой силы Стороны понимают чрезвычайные и непреодолимые силы (стихия, действия общественного врага, объявленная и необъявленная война, угроза войны, террористические акты, блокада, революция, мятеж, восстание, массовые беспорядки, общественные демонстрации, молния, пожар, буря, наводнение, землетрясение, накопление снега или гололед, взрыв и т.п.), действие которых невозможно предотвратить применением обычной практики персонала Оператора или силами физического лица и которые являются обстоятельствами, освобождающими Оператора или Абонента от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

8.19. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, иных обстоятельств, исключающих ответственность сторон Сторона, которая находится под ее действием, сообщает должным образом об этом другую Сторону в течение 5 (пяти) дней с момента возникновения такого обстоятельства или с момента возникновения у такой стороны возможности уведомить другую сторону о возникновении обстоятельств.
После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы, иных обстоятельств, исключающих ответственность сторон, сторона, которая находилась под их действием, сообщает надлежащим образом о таком прекращении другую сторону в течение 5 (пяти) дней с момента окончания действия форс-мажорного обстоятельства или с момента возникновения у такой Стороны возможности уведомить другую Сторону о прекращении действия форс-мажорного обстоятельства.

8.20. В случае нарушения Стороной, которая находится под действием обстоятельств непреодолимой силы, требований п. 8.19 Правил, она теряет право ссылаться на такое обстоятельство как на основание для освобождения от ответственности.

8.21. Все претензий Абонента к Оператору принимаются в письменном, устном и электронном виде по реквизитам Оператора, которые указаны на его сайте.

9.1. В случае заказа Абонентом Оператор передает Абоненту в пользование оборудование, необходимое для предоставления Оператором Услуг (далее - "оборудование").

9.2. Оборудование передается в аренду с момента подписания Акта приема-передачи на весь срок действия Договора.

9.3. Абонент имеет право прекратить аренду оборудования, вернув его Оператору в исправном состоянии и с товарным видом. В случае возврата Абонентом оборудования уплаченная арендная плата не возвращается, а в случае ее неуплаты - взимается на общих основаниях.

9.4. Оператор имеет право досрочно прекратить отношения по аренде оборудования и требовать его возврата в случае нарушения Абонентом требований Договора или Правил.

9.5. Исчисление размера арендной платы осуществляется без учета индексов инфляции.

9.6. Арендная плата уплачивается предоплатой не позднее 10 (десятого) числа соответствующего расчетного периода в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящих Правил.

9.7. Арендатор обязан в течение 10 дней с момента принятия объекта аренды, перечислить арендную плату за один месяц авансом.

9.8. Размер арендной платы может пересматриваться Сторонами в порядке, установленном для пересмотра стоимости услуг, не чаще, чем два раза в течение года.

9.9. Арендатор имеет право вносить арендную плату вперед за период, не превышающий шести месяцев подряд, при условии, что первый месяц этого периода уже наступил.

9.11. Неуплата арендной платы влечет за собой последствия, предусмотренные при неуплате стоимости услуг.

9.12. Оператор обязан ознакомить Абонента с правилами технической эксплуатации оборудования, при необходимости оказывать телефонные консультации о правилах эксплуатации, а также предоставлять информационное и консультативное содействие Абоненту о порядке правильной эксплуатации оборудования.

9.13. Абонент несет полную ответственность за техническую исправность и товарный вид оборудования. Ремонт переданного в аренду оборудования осуществляется за счет Абонента. Стоимость ремонта определяется Оператором. В случае невозможности дальнейшей эксплуатации оборудования Абонент возмещает Оператору полную стоимость оборудования.

9.14. Абонент не имеет права без согласия Оператора проводить ремонт оборудования, осуществлять любые улучшения или переоборудования.

9.15. Абонент обязан использовать оборудование исключительно по целевому назначению.

9.16. Абонент не имеет права передавать оборудование третьим лицам, а также использовать его в коммерческих целях.

9.17. Действие Договора не может быть временно приостановлено ​​или прекращено Абонентом до возвращения оборудования Оператору, а в случае обнаружения недостатков оборудования - до возмещения стоимости ремонта или стоимости оборудования.

9.18. Амортизационные отчисления (в случае их наличия) начисляются Оператором.

9.19. Оборудование передается и возвращается вместе с тарой, упаковкой и технической документацией (комплектно).

9.20. Арендуемое имущество может быть выкуплено Абонентом в порядке и на условиях, предусмотренных отдельным соглашением сторон.

9.21. В случае выхода из строя сопутствующих аксессуаров или оборудования (кабели, блоки питания и т.д.) Абонент имеет возможность приобрести аналогичные у Оператора в соответствии с действующими тарифами Оператора.

10.1. Оператор предоставляет услуги Абонентам - нерезидентам Украины при условии, что предоставление таких услуг не противоречит законодательству Украины и страны резиденства Абонента. Ответственность за соблюдение законодательства страны резиденства Абонента при получении им услуг несет Абонент. Получением и/или оплатой услуг Абонент гарантирует Оператору, что Абонентом проверено в полном объеме и установлено, что получение услуг не противоречит законодательству страны резиденства Абонента. Любую ответственность за несоблюдение этого пунткы несет Абонент.

10.1. Оператор предоставляет услуги Абонентам - нерезидентам Украины при условии, что предоставление таких услуг не противоречит законодательству Украины и страны резиденства Абонента. Ответственность за соблюдение законодательства страны резиденства Абонента при получении им услуг несет Абонент. Получением и/или оплатой услуг Абонент гарантирует Оператору, что Абонентом проверено в полном объеме и установлено, что получение услуг не противоречит законодательству страны резиденства Абонента. Любую ответственность за несоблюдение этого пунткы несет Абонент.

10.2. В правоотношениях, в т.ч. при рассмотрении споров, Оператора и Абонента - нерезидента Украины используется право Украины. Компетентным судебным учреждением при рассмотрении споров определяется Международный коммерческий арбитражный суд при Торгово-промышленной палате Украины.

10.3. Заключением Договора Абонент - нерезидент Украины подтверждает, что он имеет полную правоспособность и дееспособность для заключения Договора по законодательству страны своего резидентства.

11.1. Договора о предоставлении услуг Оператором, заключенные ранее даты введения в силу этих Правил (далее - действующие договора), продолжают действовать в части, не противоречащей нормам настоящих Правил. Тарифные планы действующих договоров с введением в действие этих Правил не изменяются.

11.2. В случае нежелания Абонента продолжать правоотношения с Оператором по этим Правилам, Абонент в течение 5 календарных дней со дня уведомления его о введении в действие этих Правил уведомляет Оператора о своем несогласии. В этом случае договор с Абонентом прекратит свое действие по окончании текущего расчетного периода. В случае непоступления от Абонента сообщения о несогласии с новыми условиями предоставления услуг считается, что Абонент согласился с требованиями настоящих Правил.

11.3. Несогласие с новыми правилами должно быть выражено письменно на бумажном носителе и предоставлено ​​работнику Оператора или направлено по почте. При отправке несогласия почтой датой уведомления будет считаться дата подачи письма в почтовое учреждение в соответствии с отпечатком почтового штемпеля на конверте или другими документами, подтверждающими подачу уведомления в почтовое учреждение для направления Оператору.

11.4. В случае отсутствия факта выражения Абонентом несогласия продолжать правоотношения с Оператором по этим Правилам, считается, что Абонент подтвердил (предоставил) согласие на обработку его персональных данных, а также является извещенным о внесении его персональных данных в базу данных «Контрагенты» Оператора. На Абонентов действующих договоров распространяются нормы раздела 3 настоящих Правил.